Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken til LPA Nordic AS. Forbrukerrettigheter etter ufravikelig norsk lov gjelder uavhengig av disse vilkårene.
Selger
Selger er LPA Nordic AS, org.nr. 938 121 834, Nordgårdsvegen 7, 7710 Sparbu. E-post: post@lpanordic.no. Telefon: 411 43 360.
Priser og bestilling
Alle oppgitte priser til forbrukere er i norske kroner inklusive merverdiavgift der dette gjelder. Fraktkostnad vises særskilt i kassen før betaling. Ved bestilling får kunden en elektronisk ordrebekreftelse. Dersom det oppstår feil i pris, tilgjengelighet eller andre sentrale opplysninger, kontakter vi kunden snarest mulig for avklaring i samsvar med gjeldende lovverk.
Betaling
Kunden kan velge de betalingsmåtene som tilbys i kassen. Betaling formidles via våre tilknyttede betalingsleverandører. Eventuell reservasjon og belastning av kort følger betalingsmåten og gjeldende avtalevilkår. En bestilling er ikke en bekreftelse på at varen er tilgjengelig for umiddelbar utsendelse.
Levering og frakt
Vi leverer til adresser i Norge. Tilgjengelige fraktmåter og totale fraktkostnader vises før kunden fullfører bestillingen. Oppgitt leveringstid på produktsiden er et estimat, ikke en garanti, og kan avhenge av leverandør og varetype. Ved forsinkelser varsler vi kunden og opplyser om rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Varer som krever spesialtransport eller måltilpasning tilbys etter særskilt avtale og tilbud; frakt og levering avklares før bestilling.
Angrerett
Ved nettkjøp som omfattes av angrerettloven har forbrukere normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Meld fra om at angreretten brukes til post@lpanordic.no innen fristen. Kunden skal returnere varen senest 14 dager etter meldingen. Direkte returkostnader betales av kunden med mindre annet er avtalt eller loven krever noe annet. Vi tilbakebetaler i tråd med angrerettloven, normalt innen 14 dager etter mottatt melding, men kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller retur er dokumentert. Kunden kan undersøke varen på forsvarlig måte; eventuell verdireduksjon ved mer omfattende bruk vurderes etter loven. Angreskjema og nærmere informasjon kan fås ved henvendelse til oss.
Spesialtilpassede varer
For varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, kan lovens unntak fra angreretten gjelde. Dette gjelder ikke automatisk alle bestillingsvarer. For måltilpassede vinterhager, pergola, skyvedører og glassrekkverk avklarer vi spesifikasjoner, endelig pris, levering, eventuelle unntak fra angrerett og transportvilkår i et skriftlig tilbud før bindende bestilling.
Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Meld fra til post@lpanordic.no så snart som mulig, gjerne med ordrenummer, beskrivelse og bilder. Vi håndterer reklamasjoner etter lovens regler om retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning.
Kontakt og tvister
Spørsmål om levering, angrerett, reklamasjon eller bestilling kan sendes til post@lpanordic.no. Ved uenighet søker vi først å løse saken med kunden. Forbrukere kan få veiledning gjennom Forbrukertilsynet og benytte aktuelle klageordninger etter gjeldende regler.